Hayvan Refahı
Otelimizin konsepti gereği, evcil hayvan bulundurulması uygun değildir. Fakat otelimizden çıkan yemek artıkları günlük olarak toplanarak belediyenin belirlemiş olduğu hayvan barınaklarına sevk edilmektedir.
Kirlilik İzleme , En Aza İndirme ve Çevre Temizliği
Otelimiz Konum itibariyle otelimiz şehir merkezinde bulunmaktadır. Hotel alanının temizliği ve kirlilik oluşturabilecek atıklarının uzaklaştırılması için çalışmalar periyodik olarak gerçekleştirilmektedir. Otelimizin ortak kullanım alanlarında yer alan çöp bidonları sayesinde çevre kirliliğinin önüne geçilmektedir. House Keeping ekibi tarafından düzenli mıntıka temizliği sayesinde doğal yollarla oluşan kirlenme engellenmiş oluyor. Otelimizin kapalı alanında ve haricinde, kirliliği en aza indirgemek amacıyla otel personeline çevre kirliliği konusu üzerine eğitimler verilmektedir.
Çevre düzeninde yer alan çeşitli bitkiler sayesinde otelimizde, sürdürülebilir ve çevreci yaklaşımla ortamlar oluşturmak prensibimiz olarak kabul edilerek, ekibimiz tarafından periyodik bitki bakımları yapılarak canlı bitki ortamlarının yaşatılabilmesi için her açıdan mücadelemiz otel içinde ve otel dışındaki sosyal ortamlarda da devam etmesidir.
Bununla birlikte tesisimizde konaklayan veya tesisimizi ziyaret eden tüm misafirlerimizin ulaşabileceği noktalarda kaynakları verimli kullanmasını afiş ve görseller ile hatırlatıyor ve bu doğrultudaki çalışmalarımızı yansıtıyoruz. Misafirlerimizden gelecek fikir ve yorumlar içinde memnuniyet anketi uygulamamızda politikamız hakkında sorular yöneltiyor ve tavsiyelerini hassasiyetle değerlendiriyoruz.
Verimli Bina ve Altyapı
İSNOVA HOTEL dış mimari açısından bakıldığında bölgenin kendine has yapı tarzında yapılarak, bölge mimarisiyle uyum ve ahenk içerisinde olmasını sağlamaktadır. Hotel bina yerleşiminin tarihi yapıların sokak tarzı mimarisiyle denk düzende yerleştirilmiş ve bu sayede sokaklarının, şehrin tarzını benimseyen yapımızla doğal yerleşimi hotelimize uygulamış oluyoruz.
DOĞAYA SAYGILI VE GELECEK NESİLLERE YAŞANABİLİR BİR DÜNYA BIRAKMAK İÇİN HEPBİRLİKTE ELELE SİZ MİSAFİRLERİMİZ İLE VERDİĞİMİZ MÜCADELEYE DESTEK OLDUĞUNUZ İÇİN NESİLLERİMİZ BİZLERİ UNUTMAYACAK…
Enerji Tasarrufu
Hotelimiz bünyesine kullanılan tüm aydınlatmalar led aydınlatmadır. Kullanılan led aydınlatmalar enerji tasarrufu açısından Kullanılması sayesinde %80 oranında enerji kaybının önüne geçilmiş olmaktadır. Enerji politikamız ise; Aşağıda belirtilen hedefler doğrultusunda ise çalışmalarımız sürekli olarak iyileştirmeler yapılarak devam edecektir.
Enerji ve yakıt kullanımın yoğun olduğu alanları belirlemek,
Yüksek enerji tüketen cihazlara sayaç takmak,
Enerji verilerini toplayacak personeli belirlemek,
Yapılacak küçük değişikliklerle enerji tasarrufu sağlamak,
Tüm cihazların bakımını yapmak ve etkili çalıştıklarından emin olmak,
Az enerji tüketen alternatif ürünleri tercih etmek,
Otel etrafında bisiklet ve çevreyle barışık araçlar kullanmak,
Otelin çevre performansını sürekli izlemek ve sonuçlara göre gerçekçi hedefler
Belirlemektir.
Su Tasarrufu ve Yönetimi
Hotelimizde su tasarrufu amacıyla batarya ve duş başlığı sistemlerinde perlatör kullanılmaktadır. Kullanılan perlatör, çıkan suyun hava ile temas etmesini sağlayarak akış yoğunluğunu artırır. Ayrıca çıkan suyun daha az ama daha yoğun olması ile ıslanma etkisinin artmasını sağlar.
Perlatörün amaçladığı işlev suya hava karıştırır, bu sayede su tasarrufu önemli ölçüde sağlanmış olur. Bu amaç doğrultusunda perlatör kullanım sayımızı arttırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır.
Otelimiz bünyesinde şebeke suyu Belediye kuruluşundan sağlanmaktadır. Şebeke suyunu periyodik zamanlarda tahlilleri yaptırılarak misafirlerimizin sağlıklı su kullanmaları konusunda devamlı takipçisi olunmaktadır. Tüm genel alan WC lerde sensörlü cihazlar kullanılarak su tüketiminin azaltılması hedeflenmektedir. Ayrıca Oda ve diğer alanlarda bulunan klozetler iki hazneli olarak tasarlanmıştır. Otelin asansör, resepsiyon gibi misafirlerin de görebileceği alanlara suyun verimli kullanılması, sürdürülebilirlik ve gelecek nesillere taşınması konularında afiş ve görsel bilgilendirmeler yayınlanmaktadır.
Kaynakların tüketimini en aza indirgemek için personellerimize alanında uzman departman müdürleri ve iş güvenliği uzmanı tarafından belirli periyodlarda eğitimler düzenlemekteyiz. Aynı şekilde kimyasal kullanımları içinde yerinde ve uygulamalı eğitimler verilmektedir. Doğal kaynakların doğru kullanılması için otel içerisinde yapılacak yenileme, onarım veya bakım çalışmalarında yenilikleri sıklıkla takip ediyoruz.
Daha Temiz Ulaşım
İşletmemizde benzinli ve mazotlu şirket araçları bulunmaktadır. Bu taşıtların egzoz sisteminden havaya salınan en önemli kirletici maddeler karbon monoksit, hidrokarbonlar, kükürt dioksit (dizel motorlarda), azot oksitler ve kurşundur. Önümüzdeki 2024 yılı için belirlemiş olduğumuz hedef, en az 2 adet şirket aracını %100 elektrikli araç ile değiştirmektir.
SOSYAL VE KÜLTÜREL
İsnova Hotel Olarak önceliklerimizden biri de çalışanlarımız için hakkaniyetli, huzurlu bir ortam sağlamak için azami gayret göstermektir. İşçi sağlığı ve güvenliği için ulusal ve uluslararası tüm mevzuatları yerine getiriyor ve kurumsal bir İSG firması ile koordineli olarak hareket ediyoruz.
Çalışma ortamında meydana gelebilecek her türlü kaza ve kaza öncesi alınabilecek önlemleri, personellerimizin yasal hakları gibi birçok konuda İş Güvenliği Uzmanı, işyeri hekimi ve İnsan Kaynakları departmanı tarafından düzenli eğitimler organize edilerek çalışanlarımızı bilgilendiriyoruz, kurum çalışanlarına her zaman daha güvenli ve sağlıklı bir ortam hazırlamayı hedefliyoruz. Çalışma saatlerini yasal mevzuatlara uygun olarak düzenliyor, fazla çalışma olması durumundaki haklarını eksiksiz olarak karşılıyoruz. Personellerimizi olduğu gibi sektöre hazırlanan stajyerlerimizin de çalışma saatleri yasal mevzuata göre düzenlenmektedir ve tüm hakları tesisimiz tarafından karşılanmaktadır. Çalışanlarımıza belirli dönemlerde isim zorunluluğu olmayan anketler düzenleyip tesisin sürdürülebilirlik açısından ve iyileştirilmesi gereken hususlar hakkında görüşlerini hassasiyetle değerlendiriyoruz, yaşadıkları sorunlar hakkında bilgi sahibi olup kısa sürede düzenleme ve iyileştirmeleri yapıyoruz.
İsnova Hotel Tüm çalışanlarımıza ve Engelli çalışanlarımıza fırsat eşitliği sunuyoruz; dil, din, ırk, medeni durum ve cinsiyet ayrımcılığı yapılmaması konusunda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Cinsel veya herhangi bir sömürü, taciz biçimine karşı gerek kurum içi gerekse ülke içi durumlara karşı her zaman tavrımız karşı muhalefettir, tesis yönetimi olarak bu tür durumlarda üzerimize düşeni yapmayı taahhüt ederiz.
Eğitim
Çalışanlarımızın kişisel gelişim ve motivasyonlarının sağlanması, kurum kültürü ve sürdürülebilir turizm konularının benimsetilmesi, doğaya ve çevreye duyarlı bir birey olması adına sıklıkla eğitimler düzenliyoruz. Bunun yanı sıra turizm sektörüne yeni adım atan stajyerlerimiz, İŞ-KUR programı ile otelimizde görev alan çalışanlarımıza da aynı şartlarda eğitimler sağlıyoruz. Kurum içi eğitimlerimizle birlikte Eğitim kurumlarından da destek alıyoruz. Anadolu Otelcilik ve Turizm Lisesi, gibi birçok eğitim portallarından da aktif olarak destek alınmaktadır. Çalışanlarımızı öncelikle Yerelde ikamet edeneler tercih edilmektedir.
Kültürel Alanlara ve Yerli Topluluklara Turistik Ziyaretler
Otel bünyesinde kapasitesi yüksek tur aracı satın almak ya da kiralamak, ilerleyen süreçteki hedeflerimiz arasında olup ANTALYA bölgesinde bulunan doğal ve tarihi miraslar hakkında bilgi sahibi olmak isteyen otel misafirlerimizle birlikte ziyaret edilerek bölgenin tanıtımının belirli periyotlarda gerçekleştirilmesi hedeflerimiz arasındadır.
Kültürel Mirasın Korunması ve Tanıtıma katkımız
DÜDEN ŞELALESİ
OTELİMİZE SADECE 12. KM.MESAFEDEDİR.
Düdenbaşı’nda yukarıdan şelale yaparak akan su Kepez hidroelektrik santralından gelen sudur. Düdenbaşı’ndan sonra koyunlar regülatöründe, iki ana kanala ayrılan Düden Çayı 9 kilometre sonra Antalya’nın doğusunda 40 metre yüksekliğindeki traverten bir eşikten şelale yaparak Akdeniz’e dökülür.
Kaynak: “Düden Şelalesi” Dünden Bugüne Antalya [I. Cilt], Antalya İl Kültür ve Turizm Müdürlüğü (2012)
Aspendos Tiyatrosu, Serik
OTELİMİZE SADECE 60 KM. UZAKLIKTADIR.
1800 yıllık tarihi olan Aspendos Antik Kenti, Türkiye’nin en önemli tarihi yerlerinden biri ve aynı zamanda en iyi korunan antik tiyatrolardan biridir. Hikâyesiyle insanları büyüleyen tiyatro, eski mimarinin en güzel örneklerindendir.Mimar Zeno tarafından yapılan açık hava tiyatrosu konserler ve etkinlikler için hala kullanılmaktadır. İçerisindeki ses ve akustik dağılım sayesinde kendine hayran bırakan yapı birçok yerli ve yabancı turistin ilgisini çekmektedir. Birçok yazıya ve makaleye konu olan Aspendos Tiyatrosu, güzelliğiyle kendine hayran bırakan harika yapılardan biridir.
YİVLİMİNARE CAMİ VE SAAT KULESİ
OTELİMİZE SADECE 10 KM.MESAFEDEDİR.
Anadolu Selçuklu Hükümdarı 1. Alaaddin Keykubat tarafından 1230 yılında yaptırılmıştır. Yivli Minare Camii ’sinin en belirgin özelliği diğer Anadolu Türk Mimari’sindeki yapılara benzememesidir. Ayrıca bilinen en eski yapı olarak günümüze ulaşabilmiştir.Cami, Antalya’daki Selçuklu mimarisinin en güzel örneklerinden biri olarak kabul edilmektedir. Kesme taştan yapılmış kaidesi ile dikkat çeken cami, renkli çinileri ve minaresinin 8 yivli olması ile de mimari ve estetik açıdan büyük fark oluşturmaktadır.
HADRİAN KAPISI
OTELİMİZE SADECE 9 KM.MESAFEDEDİR.
130 yılında Hadrianus’un Antalya’yı ziyaret etmesine hitaben yapılmıştır. Antalya surlarının arasında yapılan kapı, surların girişi kapatmasıyla ne yazık ki uzun yıllar kullanılamamıştır. Günümüzde ihtişamlı görüntüsünü hala koruyan kapı Antalyalılar tarafından’ Üç Kapılar ‘olarak da anılmakta. Günümüze adar gelmeyi başarmış olan güzide yapı, yerli yabancı birçok ziyaretçinin ilgisini çekiyor.
Hadrian Kapısı, geçmişin etkileyici günlerini hayal etmek için görülmesi gereken, Antalya’nın popüler tarihi mekanları arasında bulunan önemli bir mimari yapıdır.
ANTALYA MÜZESİ
OTELİMİZE SADECE 8 KM.MESAFEDEDİR.
Antalya’nın en kapsamlı arkeoloji ve tarih müzesi olan Antalya Müzesi içinde, Antalya’daki ilk yaşamdan günümüze değin binlerce yıllık yaşama dair pek çok eser kronolojik bir şekilde sergilenmektedir. Müzede bulunan bölümlerde çocukların yüzyıllar öncesinde oynadığı oyuncaklardan çok çeşitli mozaik eserlere kadar farklı eserler sergilenmektedir.
Müzenin kuruluşu ise aslında bir kurtuluş hikayesini bünyesinde barındırıyor. Müze, 1922 senesinde I. Dünya Savaşı esnasında, bölgedeki tarihi eserlerin korunması amacıyla kurulmuştur.
Antalya Müzesi, sahip olduğu değerler sayesinde 1988 senesinde “Avrupa Konseyi Yılın Müzesi” ödülünü kazanmıştır. Bu ödül, müzenin, hedeflerine ulaşma ve Antalya’nın tarihini aktarma konusunda ne kadar başarılı olduğunu göstermektedir.
LARA PLAJI
ANTALYANIN DİĞER TARİHİ ESERLERİ
KALE İÇİ PERGEPATARA KAPISI DİM MAĞARASI
OTELİMİZ ANTALYA DA BULUNAN TARİHİ YERLERİN TANITIMLARINDA ÖNCÜ BİR ROL OYNAMAKTADIR.
AYRICA OTELİMİZ DUVARLARINDA YER VERMEKTEDİR.
EKONOMİK VE KALİTE
Çevresel Satın Alma
ANTALYA Çevresinde ve KEPEZ İlçesi bölgesinde hizmet veren firmalar üzerinden yerel satın alma işlemi gerçekleştirilmektedir. Firmalar ile alakalı yazılı sözleşmeler bulunmamaktadır. Bahsi geçen tedarikçi firmalar; Market olmak üzere çeşitli zamanlarda anlık ihtiyaçları karşılamak adına çevresel satın almalar yapılmaktadır.
Yerel ve Bölgesel Satın Alma
Otel ihtiyaçlarımızın alımları konusunda Yerel üreticileri desteklemek üzere alınmalarımızı bölgemiz dahilinde yapılmaktadır. Yerel tedarikçilerimizden alınacak olan gıda ürünlerinin İTU İyi tarım uygulamaları ve Ekolojik ve organik ürün gruplarından oluşmasını sağlamaktayız. Sabah kahvaltılarında sunulan Yumurtalar yöremiz esnaf ve çiftçilerinden tedarik edilmektedir. Tüm meyve ve Sebzelerimizin %70 ı ise İyi Tarım Uygulamaları yapılmış ve Ekolojik ürünlerden oluşmaktadır. %30 Civarında yerel olmayan ürünler bulunmaktadır. Çengel köy salatalığı, kanlıca yoğurdu, ürünleri kullanılmaktadır.
YEREL İSTİHDAM
İşletmemiz Bünyesinde çalışacak olan eleman seçimlerinde İnsan Kaynakları departmanınızın tanımızda öncelik Yerel İstihdama öncelik tanınmasındır. İşletmemizde çalışanların %60 ı yerel olarak Çeşme ve civarında istihdam eden ve yaşan kişilerden oluşmaktadır. Başarılı olan çalışanlarımızı her sezon açılışında işe alınmaları da önceliklerimiz arasında olmaktadır.
KALİTE
Tesisimizde Sorumlu Ekibimiz ile Düzenli olarak Sürdürülebilirlik Performans çalışmalarımız analiz edilerek raporlamaları ve geri bildirimlerimiz İnternet Sayfamızda yayınlanmaktadır. Çevre, Sosyal, Kültürel ve Kalite çalışmalarımızın uygulama süreçleri devamlı olarak izlenmekte ve sürekli iyileştirme bakış açımız ile takip edilmektedir.
Tesisimizin bu faaliyetlerinin Uygunluğu ise, Alacağı Kalite belgelerimiz ile ispatlayacaktır. Tesisimiz ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi, ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemleri, ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemleri ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyet Belgelerimiz olacaktır.
Gıda Güvenliği Politikamız;
ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi ile yasal şartlar ve misafir beklentilerine uygun, sağlıklı, güvenilir ve özgün ürünler sunarak hizmet kalitemizi sürekli iyileştiririz.
Çevre Güvenliği Politikamız;
ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi, Çevre Politikası, tüm faaliyetlerimizin çevresel sonuçlarını belirlemek, çevreye etkimizi sürekli olarak minimize etmek ve yerel toplumun gelişimine katkıda bulunmak amacıyla oluşturulmuştur. Tüm Tesis çalışanlarımızın bu politikaya uyması zorunluluğu getirilmiştir.
Kalite Yönetim Sistemleri Politikamız;
ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemimiz, İşletmemizin Sürekli gelişimlerini sağlamada hem bir dizi rehberlik ilkeleri ve hem de bir felsefedir. KYS. Müşterilerin şimdi ve gelecekteki ihtiyaç ve beklentilerini karşılayacak tüm süreçleri, metaryal ve hizmetleri, tedarikçi ve tüm çalışanları sürekli iyileştirip geliştirmek için uygulanan kantitatif metotlar şeklinde tanımlamaktayız. İşletme içindeki tüm insanların karşılıklı işbirliği ve parasal değerde mal ve hizmet üretmek için iş süreçleriyle ilgili ve ilişkili olarak müşteri beklentilerini ve ihtiyaçlarını karşılayacak ve hatta onu da aşacak biçimde ele alan yönetim biçimlerimizdir.
Müşteri Memnuniyet Sistemi Politikamız;
ISO 10002 Müşteri memnuniyeti kalite yönetim sistemi, kuruluşlardaki müşteri şikayetlerinin ele alınmasına ilişkin yönergeler içeren ISO standardıdır.
- Müşterilerin geri bildirimlerin (şikayetler dahil) ilgili birimler oluşturularak, şikayetlerin çözülmesini ve kuruluşun ürün ve müşteri hizmetini geliştirme yeteneklerini artırarak müşteri memnuniyetini yükseltmek,
- Kuruluşun müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla personeline sürekli eğitimler verilmesini sağlamak,
- Müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini tanımak ve bunlarla ilgili konularda bilgi sahibi olmak,
- Müşterilerin tüm istek, öneri ve şikayetlerini kolayca kuruluşa iletebilecek iletişim kanallarını oluşturmak ve duyurarak kullanımı sağlamak,
- Ürün ve hizmet kalitesini iyileştirmek için şikayetlerin analiz edilmesi ve değerlendirilmesini zorunlu kılmak,
- Şikâyet ve önerilerin takip edilmesiyle ilgili DÖF kayıtlarının açılması ve süreç takibinin yapılmasını sağlamak,
- Şikayetlerin ele alınma süreçlerinde kuruluşun etkinliğini ve verimliliğini gözden geçirmek.
Yasal Uyum
İşletmemiz Tüm Yasal Mevzuat Hükümlerine bağlı olarak çalışmalarını yürütmektedir.
Müşteri Memnuniyeti
OTELİMİZDE GUEST RELATION İŞLEYİŞİ
Otelimizde guest relation bölümünden bir kişi sorumludur. Günlük işleyiş, misafirlerin sabah kahvaltısında, daha çok sohbet ve bilgilendirme havasında geçen şikâyet, öneri ve isteklerin alınması ile başlar, Bunlar, gün içinde, bölümlere iletilerek, misafirin bilgisi dahilinde çözüme kavuşturulur. Günlük işleyişte, konaklayan misafirlerin, doğum günü, evlilik yıldönümü, balayı gibi özel günleri takip edilerek, ilgili bölümlerin yönlendirmesi ile, odalarına süslemeler yapılır ve ikramlar bırakılır. Aynı prosedür, VIP ve Repeat misafirlere de uygulanır.
Gerek otel içi, gerek otel dışı misafirlerin ziyaret etmek istedikleri yerler için randevular ayarlanıp, bilgiler verilir. Otelimizin çalışma anlayışı, tamamen misafir odaklıdır. Personeller, otel açılışından önce, bu konularda eğitimden geçerler, bu da, otelimize yapılan, her türlü, acente, booking com , Expedia, Tripadvisor gibi sitelerde yorumlarda, yüksek puanlamalarda kendini gösterir.
Guest relation bölümü, sadece misafirlerle ilgilenmekle değil, aynı zamanda otelin işleyişi ile de ilgilenir ve aralarında bütünlük sağlar. Bu nedenle, gelen şikayetlerin en aza indirilmesi de guest relation sorumluluğuna girer.
Misafirlerimizin tüm ihtiyaçlarını yerine getirmeyi ve beklentilerini fazlasıyla karşılamayı Sürdürülebilir kriterlerinde vadediyoruz.
Burada sizlere Sürdürülebilir Turizm kriterlerinde neler sunmaktayız.
Öncelikle!
DOĞAYA VE ÇEVREYE SAYGI İLE…
ANTALYA’ mızın zengin doğa harikası ortamında bulunan Tarihi eserlerimizin varlığının tanıtımlarında,
HER BİRİ İÇİN AYRI AYRI TANITILMASINDA VE SAHİPLİKTE ETKİN ROL OYNAMAKTAYIZ.
Tecrübeli ekibimizle sadece ihtiyaçlarınızı değil anlık isteklerinizi de yerine getirmeyi önemsiyoruz.
ANTALYA da Yöremizi; GURME Ürünlerinden ve Ekibimizin Üstün kalitede lezzetli yiyecek-içecek alternatifleri devamlı olarak hizmetinizdedir.
Otelimizin Restoran ve Bar ‘ ın da eşsiz bir deneyim sizi bekliyor. Otelimizin Kafe bölümünde soğuk ve sıcak içeceklerimizin tadını çıkarabilir ve güzel sohbetler yapabilirsiniz. İsnova Restoran eşsiz konsepti ve tasarımının yanı sıra, Geleneksel Türk ve Dünya mutfağının yenilikçi sunumuyla yorumlandığı lezzetleri beğeninize sunuyor. Alkol hizmetimizin olmaması sebebiyle alkolsüz meşrubatlar yemeklerinize eşlik etmektedir. İş veya eğlence yemeklerinizde keyifli vakit geçirebileceğiniz Restoranımız da, yoğun iş hayatının akışında sizleri ağırlamaktan mutluluk duyuyoruz.
YENİ ŞEYLER ÖĞRENMEK, YENİ KAZANIMLAR ELDE ETMEK
İSTEYEN MİSAFİRLERİMİZE SIRA DIŞI KAHVALTI VE YENİLİKÇİ
TATİL DENEYİMLERİNİZ İÇİN FIRSATLAR SUNUYORUZ
BALAYI VE AİLE…
ANTALYA’DA balayı hayalinizi süsleyen birbirinden güzel ayrıcalıklar İSNOVA HOTEL’de! Burada balayı çiftlerine, hayatlarının en özel tatillerini daha da güzelleştirecek pek çok imkân sunuluyor.
TÜM MİSAFİRLERİMİZİN DİNNENMİŞ VE HUZURLU BİR ORTAMDA SAĞLIK, ZİNDELİK VE DOĞAL GÜZELLİK KAZANABİLMESİNİ AMAÇLIYORUZ.
Daha Temiz Ulaşım
İşletmemizde benzinli ve mazotlu şirket araçları bulunmaktadır. Bu taşıtların egzoz sisteminden havaya salınan en önemli kirletici maddeler karbon monoksit, hidrokarbonlar, kükürt dioksit (dizel motorlarda), azot oksitler ve kurşundur. Önümüzdeki 2024 yılı için belirlemiş olduğumuz hedef, en az 2 adet şirket aracını %100 elektrikli araç ile değiştirmektir.
SOSYAL VE KÜLTÜREL
İsnova Hotel Olarak önceliklerimizden biri de çalışanlarımız için hakkaniyetli, huzurlu bir ortam sağlamak için azami gayret göstermektir. İşçi sağlığı ve güvenliği için ulusal ve uluslararası tüm mevzuatları yerine getiriyor ve kurumsal bir İSG firması ile koordineli olarak hareket ediyoruz.
Çalışma ortamında meydana gelebilecek her türlü kaza ve kaza öncesi alınabilecek önlemleri, personellerimizin yasal hakları gibi birçok konuda İş Güvenliği Uzmanı, işyeri hekimi ve İnsan Kaynakları departmanı tarafından düzenli eğitimler organize edilerek çalışanlarımızı bilgilendiriyoruz, kurum çalışanlarına her zaman daha güvenli ve sağlıklı bir ortam hazırlamayı hedefliyoruz. Çalışma saatlerini yasal mevzuatlara uygun olarak düzenliyor, fazla çalışma olması durumundaki haklarını eksiksiz olarak karşılıyoruz. Personellerimizi olduğu gibi sektöre hazırlanan stajyerlerimizin de çalışma saatleri yasal mevzuata göre düzenlenmektedir ve tüm hakları tesisimiz tarafından karşılanmaktadır. Çalışanlarımıza belirli dönemlerde isim zorunluluğu olmayan anketler düzenleyip tesisin sürdürülebilirlik açısından ve iyileştirilmesi gereken hususlar hakkında görüşlerini hassasiyetle değerlendiriyoruz, yaşadıkları sorunlar hakkında bilgi sahibi olup kısa sürede düzenleme ve iyileştirmeleri yapıyoruz.
İsnova Hotel Tüm çalışanlarımıza ve Engelli çalışanlarımıza fırsat eşitliği sunuyoruz; dil, din, ırk, medeni durum ve cinsiyet ayrımcılığı yapılmaması konusunda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Cinsel veya herhangi bir sömürü, taciz biçimine karşı gerek kurum içi gerekse ülke içi durumlara karşı her zaman tavrımız karşı muhalefettir, tesis yönetimi olarak bu tür durumlarda üzerimize düşeni yapmayı taahhüt ederiz.
Eğitim
Çalışanlarımızın kişisel gelişim ve motivasyonlarının sağlanması, kurum kültürü ve sürdürülebilir turizm konularının benimsetilmesi, doğaya ve çevreye duyarlı bir birey olması adına sıklıkla eğitimler düzenliyoruz. Bunun yanı sıra turizm sektörüne yeni adım atan stajyerlerimiz, İŞ-KUR programı ile otelimizde görev alan çalışanlarımıza da aynı şartlarda eğitimler sağlıyoruz. Kurum içi eğitimlerimizle birlikte Eğitim kurumlarından da destek alıyoruz. Anadolu Otelcilik ve Turizm Lisesi, gibi birçok eğitim portallarından da aktif olarak destek alınmaktadır. Çalışanlarımızı öncelikle Yerelde ikamet edeneler tercih edilmektedir.
Kültürel Alanlara ve Yerli Topluluklara Turistik Ziyaretler
Otel bünyesinde kapasitesi yüksek tur aracı satın almak ya da kiralamak, ilerleyen süreçteki hedeflerimiz arasında olup ANTALYA bölgesinde bulunan doğal ve tarihi miraslar hakkında bilgi sahibi olmak isteyen otel misafirlerimizle birlikte ziyaret edilerek bölgenin tanıtımının belirli periyotlarda gerçekleştirilmesi hedeflerimiz arasındadır.
Kültürel Mirasın Korunması ve Tanıtıma katkımız
DÜDEN ŞELALESİ
OTELİMİZE SADECE 12. KM.MESAFEDEDİR.
Düdenbaşı’nda yukarıdan şelale yaparak akan su Kepez hidroelektrik santralından gelen sudur. Düdenbaşı’ndan sonra koyunlar regülatöründe, iki ana kanala ayrılan Düden Çayı 9 kilometre sonra Antalya’nın doğusunda 40 metre yüksekliğindeki traverten bir eşikten şelale yaparak Akdeniz’e dökülür.
Kaynak: “Düden Şelalesi” Dünden Bugüne Antalya [I. Cilt], Antalya İl Kültür ve Turizm Müdürlüğü (2012)
Aspendos Tiyatrosu, Serik
OTELİMİZE SADECE 60 KM. UZAKLIKTADIR.
1800 yıllık tarihi olan Aspendos Antik Kenti, Türkiye’nin en önemli tarihi yerlerinden biri ve aynı zamanda en iyi korunan antik tiyatrolardan biridir. Hikâyesiyle insanları büyüleyen tiyatro, eski mimarinin en güzel örneklerindendir.Mimar Zeno tarafından yapılan açık hava tiyatrosu konserler ve etkinlikler için hala kullanılmaktadır. İçerisindeki ses ve akustik dağılım sayesinde kendine hayran bırakan yapı birçok yerli ve yabancı turistin ilgisini çekmektedir. Birçok yazıya ve makaleye konu olan Aspendos Tiyatrosu, güzelliğiyle kendine hayran bırakan harika yapılardan biridir.
YİVLİMİNARE CAMİ VE SAAT KULESİ
OTELİMİZE SADECE 10 KM.MESAFEDEDİR.
Anadolu Selçuklu Hükümdarı 1. Alaaddin Keykubat tarafından 1230 yılında yaptırılmıştır. Yivli Minare Camii ’sinin en belirgin özelliği diğer Anadolu Türk Mimari’sindeki yapılara benzememesidir. Ayrıca bilinen en eski yapı olarak günümüze ulaşabilmiştir.Cami, Antalya’daki Selçuklu mimarisinin en güzel örneklerinden biri olarak kabul edilmektedir. Kesme taştan yapılmış kaidesi ile dikkat çeken cami, renkli çinileri ve minaresinin 8 yivli olması ile de mimari ve estetik açıdan büyük fark oluşturmaktadır.
HADRİAN KAPISI
OTELİMİZE SADECE 9 KM.MESAFEDEDİR.
130 yılında Hadrianus’un Antalya’yı ziyaret etmesine hitaben yapılmıştır. Antalya surlarının arasında yapılan kapı, surların girişi kapatmasıyla ne yazık ki uzun yıllar kullanılamamıştır. Günümüzde ihtişamlı görüntüsünü hala koruyan kapı Antalyalılar tarafından’ Üç Kapılar ‘olarak da anılmakta. Günümüze adar gelmeyi başarmış olan güzide yapı, yerli yabancı birçok ziyaretçinin ilgisini çekiyor.
Hadrian Kapısı, geçmişin etkileyici günlerini hayal etmek için görülmesi gereken, Antalya’nın popüler tarihi mekanları arasında bulunan önemli bir mimari yapıdır.
ANTALYA MÜZESİ
OTELİMİZE SADECE 8 KM.MESAFEDEDİR.
Antalya’nın en kapsamlı arkeoloji ve tarih müzesi olan Antalya Müzesi içinde, Antalya’daki ilk yaşamdan günümüze değin binlerce yıllık yaşama dair pek çok eser kronolojik bir şekilde sergilenmektedir. Müzede bulunan bölümlerde çocukların yüzyıllar öncesinde oynadığı oyuncaklardan çok çeşitli mozaik eserlere kadar farklı eserler sergilenmektedir.
Müzenin kuruluşu ise aslında bir kurtuluş hikayesini bünyesinde barındırıyor. Müze, 1922 senesinde I. Dünya Savaşı esnasında, bölgedeki tarihi eserlerin korunması amacıyla kurulmuştur.
Antalya Müzesi, sahip olduğu değerler sayesinde 1988 senesinde “Avrupa Konseyi Yılın Müzesi” ödülünü kazanmıştır. Bu ödül, müzenin, hedeflerine ulaşma ve Antalya’nın tarihini aktarma konusunda ne kadar başarılı olduğunu göstermektedir.
LARA PLAJI
ANTALYANIN DİĞER TARİHİ ESERLERİ
KALE İÇİ PERGEPATARA KAPISI DİM MAĞARASI
OTELİMİZ ANTALYA DA BULUNAN TARİHİ YERLERİN TANITIMLARINDA ÖNCÜ BİR ROL OYNAMAKTADIR.
AYRICA OTELİMİZ DUVARLARINDA YER VERMEKTEDİR.
EKONOMİK VE KALİTE
Çevresel Satın Alma
ANTALYA Çevresinde ve KEPEZ İlçesi bölgesinde hizmet veren firmalar üzerinden yerel satın alma işlemi gerçekleştirilmektedir. Firmalar ile alakalı yazılı sözleşmeler bulunmamaktadır. Bahsi geçen tedarikçi firmalar; Market olmak üzere çeşitli zamanlarda anlık ihtiyaçları karşılamak adına çevresel satın almalar yapılmaktadır.
Yerel ve Bölgesel Satın Alma
Otel ihtiyaçlarımızın alımları konusunda Yerel üreticileri desteklemek üzere alınmalarımızı bölgemiz dahilinde yapılmaktadır. Yerel tedarikçilerimizden alınacak olan gıda ürünlerinin İTU İyi tarım uygulamaları ve Ekolojik ve organik ürün gruplarından oluşmasını sağlamaktayız. Sabah kahvaltılarında sunulan Yumurtalar yöremiz esnaf ve çiftçilerinden tedarik edilmektedir. Tüm meyve ve Sebzelerimizin %70 ı ise İyi Tarım Uygulamaları yapılmış ve Ekolojik ürünlerden oluşmaktadır. %30 Civarında yerel olmayan ürünler bulunmaktadır. Çengel köy salatalığı, kanlıca yoğurdu, ürünleri kullanılmaktadır.
YEREL İSTİHDAM
İşletmemiz Bünyesinde çalışacak olan eleman seçimlerinde İnsan Kaynakları departmanınızın tanımızda öncelik Yerel İstihdama öncelik tanınmasındır. İşletmemizde çalışanların %60 ı yerel olarak Çeşme ve civarında istihdam eden ve yaşan kişilerden oluşmaktadır. Başarılı olan çalışanlarımızı her sezon açılışında işe alınmaları da önceliklerimiz arasında olmaktadır.
KALİTE
Tesisimizde Sorumlu Ekibimiz ile Düzenli olarak Sürdürülebilirlik Performans çalışmalarımız analiz edilerek raporlamaları ve geri bildirimlerimiz İnternet Sayfamızda yayınlanmaktadır. Çevre, Sosyal, Kültürel ve Kalite çalışmalarımızın uygulama süreçleri devamlı olarak izlenmekte ve sürekli iyileştirme bakış açımız ile takip edilmektedir.
Tesisimizin bu faaliyetlerinin Uygunluğu ise, Alacağı Kalite belgelerimiz ile ispatlayacaktır. Tesisimiz ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi, ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemleri, ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemleri ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyet Belgelerimiz olacaktır.
Gıda Güvenliği Politikamız;
ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi ile yasal şartlar ve misafir beklentilerine uygun, sağlıklı, güvenilir ve özgün ürünler sunarak hizmet kalitemizi sürekli iyileştiririz.
Çevre Güvenliği Politikamız;
ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi, Çevre Politikası, tüm faaliyetlerimizin çevresel sonuçlarını belirlemek, çevreye etkimizi sürekli olarak minimize etmek ve yerel toplumun gelişimine katkıda bulunmak amacıyla oluşturulmuştur. Tüm Tesis çalışanlarımızın bu politikaya uyması zorunluluğu getirilmiştir.
Kalite Yönetim Sistemleri Politikamız;
ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemimiz, İşletmemizin Sürekli gelişimlerini sağlamada hem bir dizi rehberlik ilkeleri ve hem de bir felsefedir. KYS. Müşterilerin şimdi ve gelecekteki ihtiyaç ve beklentilerini karşılayacak tüm süreçleri, metaryal ve hizmetleri, tedarikçi ve tüm çalışanları sürekli iyileştirip geliştirmek için uygulanan kantitatif metotlar şeklinde tanımlamaktayız. İşletme içindeki tüm insanların karşılıklı işbirliği ve parasal değerde mal ve hizmet üretmek için iş süreçleriyle ilgili ve ilişkili olarak müşteri beklentilerini ve ihtiyaçlarını karşılayacak ve hatta onu da aşacak biçimde ele alan yönetim biçimlerimizdir.
Müşteri Memnuniyet Sistemi Politikamız;
ISO 10002 Müşteri memnuniyeti kalite yönetim sistemi, kuruluşlardaki müşteri şikayetlerinin ele alınmasına ilişkin yönergeler içeren ISO standardıdır.
- Müşterilerin geri bildirimlerin (şikayetler dahil) ilgili birimler oluşturularak, şikayetlerin çözülmesini ve kuruluşun ürün ve müşteri hizmetini geliştirme yeteneklerini artırarak müşteri memnuniyetini yükseltmek,
- Kuruluşun müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla personeline sürekli eğitimler verilmesini sağlamak,
- Müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini tanımak ve bunlarla ilgili konularda bilgi sahibi olmak,
- Müşterilerin tüm istek, öneri ve şikayetlerini kolayca kuruluşa iletebilecek iletişim kanallarını oluşturmak ve duyurarak kullanımı sağlamak,
- Ürün ve hizmet kalitesini iyileştirmek için şikayetlerin analiz edilmesi ve değerlendirilmesini zorunlu kılmak,
- Şikâyet ve önerilerin takip edilmesiyle ilgili DÖF kayıtlarının açılması ve süreç takibinin yapılmasını sağlamak,
- Şikayetlerin ele alınma süreçlerinde kuruluşun etkinliğini ve verimliliğini gözden geçirmek.
Yasal Uyum
İşletmemiz Tüm Yasal Mevzuat Hükümlerine bağlı olarak çalışmalarını yürütmektedir.
Müşteri Memnuniyeti
OTELİMİZDE GUEST RELATION İŞLEYİŞİ
Otelimizde guest relation bölümünden bir kişi sorumludur. Günlük işleyiş, misafirlerin sabah kahvaltısında, daha çok sohbet ve bilgilendirme havasında geçen şikâyet, öneri ve isteklerin alınması ile başlar, Bunlar, gün içinde, bölümlere iletilerek, misafirin bilgisi dahilinde çözüme kavuşturulur. Günlük işleyişte, konaklayan misafirlerin, doğum günü, evlilik yıldönümü, balayı gibi özel günleri takip edilerek, ilgili bölümlerin yönlendirmesi ile, odalarına süslemeler yapılır ve ikramlar bırakılır. Aynı prosedür, VIP ve Repeat misafirlere de uygulanır.
Gerek otel içi, gerek otel dışı misafirlerin ziyaret etmek istedikleri yerler için randevular ayarlanıp, bilgiler verilir. Otelimizin çalışma anlayışı, tamamen misafir odaklıdır. Personeller, otel açılışından önce, bu konularda eğitimden geçerler, bu da, otelimize yapılan, her türlü, acente, booking com , Expedia, Tripadvisor gibi sitelerde yorumlarda, yüksek puanlamalarda kendini gösterir.
Guest relation bölümü, sadece misafirlerle ilgilenmekle değil, aynı zamanda otelin işleyişi ile de ilgilenir ve aralarında bütünlük sağlar. Bu nedenle, gelen şikayetlerin en aza indirilmesi de guest relation sorumluluğuna girer.
Misafirlerimizin tüm ihtiyaçlarını yerine getirmeyi ve beklentilerini fazlasıyla karşılamayı Sürdürülebilir kriterlerinde vadediyoruz.
Burada sizlere Sürdürülebilir Turizm kriterlerinde neler sunmaktayız.
Öncelikle!
DOĞAYA VE ÇEVREYE SAYGI İLE…
ANTALYA’ mızın zengin doğa harikası ortamında bulunan Tarihi eserlerimizin varlığının tanıtımlarında,
HER BİRİ İÇİN AYRI AYRI TANITILMASINDA VE SAHİPLİKTE ETKİN ROL OYNAMAKTAYIZ.
Tecrübeli ekibimizle sadece ihtiyaçlarınızı değil anlık isteklerinizi de yerine getirmeyi önemsiyoruz.
ANTALYA da Yöremizi; GURME Ürünlerinden ve Ekibimizin Üstün kalitede lezzetli yiyecek-içecek alternatifleri devamlı olarak hizmetinizdedir.
Otelimizin Restoran ve Bar ‘ ın da eşsiz bir deneyim sizi bekliyor. Otelimizin Kafe bölümünde soğuk ve sıcak içeceklerimizin tadını çıkarabilir ve güzel sohbetler yapabilirsiniz. İsnova Restoran eşsiz konsepti ve tasarımının yanı sıra, Geleneksel Türk ve Dünya mutfağının yenilikçi sunumuyla yorumlandığı lezzetleri beğeninize sunuyor. Alkol hizmetimizin olmaması sebebiyle alkolsüz meşrubatlar yemeklerinize eşlik etmektedir. İş veya eğlence yemeklerinizde keyifli vakit geçirebileceğiniz Restoranımız da, yoğun iş hayatının akışında sizleri ağırlamaktan mutluluk duyuyoruz.
YENİ ŞEYLER ÖĞRENMEK, YENİ KAZANIMLAR ELDE ETMEK
İSTEYEN MİSAFİRLERİMİZE SIRA DIŞI KAHVALTI VE YENİLİKÇİ
TATİL DENEYİMLERİNİZ İÇİN FIRSATLAR SUNUYORUZ
BALAYI VE AİLE…
ANTALYA’DA balayı hayalinizi süsleyen birbirinden güzel ayrıcalıklar İSNOVA HOTEL’de! Burada balayı çiftlerine, hayatlarının en özel tatillerini daha da güzelleştirecek pek çok imkân sunuluyor.
TÜM MİSAFİRLERİMİZİN DİNNENMİŞ VE HUZURLU BİR ORTAMDA SAĞLIK, ZİNDELİK VE DOĞAL GÜZELLİK KAZANABİLMESİNİ AMAÇLIYORUZ.
